Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras na Do Colo ao Coração. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar!

Como faço para comprar?

Comprar na Do Colo ao Coração é muito simples!

Escolha os produtos desejados, selecione o tamanho (e a cor, quando disponível), adicione os itens ao carrinho e siga as etapas do checkout para finalizar sua compra com total segurança.

Preciso criar uma conta para comprar?

Sim. O cadastro é necessário para processarmos seu pedido, emitir a Nota Fiscal e manter você informado sobre o andamento da sua compra.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis em nosso checkout, como Pix, cartão de crédito e boleto bancário (quando disponível).

Também oferecemos parcelamento em até 10x sem juros, respeitando o valor mínimo de parcela informado no momento da compra.

Os pagamentos são seguros?

Sim.

Nossa loja utiliza a infraestrutura da Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, oferecendo um ambiente seguro para proteger seus dados durante toda a compra.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, levando em consideração o CEP de entrega, o peso, as dimensões dos produtos e a modalidade de envio escolhida.

Antes de finalizar sua compra, você poderá visualizar todas as opções de entrega disponíveis.

Como os pedidos são enviados?

Os envios são realizados pela Nuvem Envios, utilizando os Correios e transportadoras parceiras, conforme a modalidade disponível para sua região.

Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento (quando disponível) para acompanhar a entrega.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! 💛

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.

A estimativa é informada durante o checkout, antes da conclusão da compra, e passa a contar após a confirmação do pagamento.

Como sei qual tamanho escolher?

Cada produto possui informações sobre tamanhos e medidas.

Sempre que possível, consulte nosso Guia de Tamanhos para escolher a opção mais adequada para o seu bebê.

Os produtos são originais?

Sim.

Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos diretamente de fabricantes e distribuidores autorizados, garantindo qualidade, procedência e segurança para o seu bebê.

Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Sim.

Todos os produtos exibidos como disponíveis em nossa loja estão em estoque para envio, respeitando o prazo informado no momento da compra.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

Para compras realizadas pela internet, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso necessite realizar uma troca por outro motivo, consulte nossa página de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nossa equipe. Teremos o maior prazer em ajudar.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação.

Meu pedido acompanha Nota Fiscal?

Sim.

Todos os pedidos são enviados com a respectiva Nota Fiscal, garantindo mais segurança e transparência para sua compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações da postagem e o código de rastreamento (quando disponível), para acompanhar cada etapa da entrega.

Como entrar em contato com a Do Colo ao Coração?

Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.

Nossa equipe está sempre pronta para atender você com carinho, atenção e agilidade.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Entre em contato conosco. Será um prazer ajudar você e tornar sua experiência de compra a melhor possível.

💛 Do Colo ao Coração
Vestindo os pequenos com amor, propósito e carinho.